Movistar y timofónica. Odisea 2008: Liberar el móvil.

Hoy voy a hablar de mi indignación con Telefónica y Movistar. Será un post corto porque creo que no soy el único que tiene problemas con la que es una de las mayores empresas de España.

Mi odisea comenzó en agosto cuando llamé para liberar el móvil, ya que estoy en mi derecho por haber pasado ya el año y medio (18 meses) bajo la sombra de Movistar.

Han pasado tres meses y todavía no lo he conseguido. Uno tras otro, decenas de incompetentes telefonistas han escuchado mis súplicas por ejercer mi derecho y uno tras otro me han respondido con cosas tan absurdas como: “Llame dentro de un rato que la aplicación no funciona”, “Llame mañana que estamos haciendo mejoras en la aplicación”, “La aplicación no me responde; llame mañana”, etc.

Tengo que contar que todavía no lo he conseguido. Un telefonista español ha logrado simpatizar conmigo y ha hecho lo posible por tramitarme correctamente (eso espero) la petición de liberación. Digo correctamente porque esto ya me lo han hecho dos veces en el pasado, y hasta la fecha ninguna de las dos veces fue efectiva. En una de ellas incluso me prometieron que me llamarían para liberármelo.

Y me pregunto yo… ¿Qué aplicación informática de mierda tienen en Telefónica? Hoy me he pegado 40 minutos al teléfono para que me hagan la gestión. Como sus tarifas son tan bajas no tienen dinero para mejorar sus aplicaciones… pobrecitos. En total debo de haber gastado 10 horas de mi vida en esta historia.

Posted by dsuarez November 2008

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